Kullanım Şartları

1. Hizmetin tanımı

Kuaför Cebimizde, berber ve kuaförlere randevu takvimi, müşteri kaydı, sesli komut, kasa, raporlama ve online randevu sayfası sağlayan bulut tabanlı bir yazılım hizmetidir ("Hizmet"). Hizmet, Memduh BİNİCİ (Şahıs Şirketi) ("İşletmeci") tarafından sunulur.

2. Hesap ve deneme

• Kayıt olan kişi, verdiği bilgilerin doğru olduğunu ve salonu adına hareket etmeye yetkili olduğunu beyan eder.
• Yeni hesaplara 1 günlük ücretsiz deneme tanımlanır. Deneme süresi bitince üyelik başlatılmadıkça kayıtlar yalnızca görüntülenebilir; yeni kayıt ve online randevu alımı durur. Verileriniz bu nedenle silinmez.
• Hesap bilgilerinin gizliliğinden kullanıcı sorumludur. Yetkisiz kullanım şüphesinde derhal bildirilmelidir.

3. Üyelik ve ücretler

• Planlar ve fiyat: Aylık ve yıllık üyelik planları ile KDV dahil güncel fiyatlar ana sayfada ve panelin "Üyelik" ekranında gösterilir. Ödeme öncesinde ekranda gösterilen tutar bağlayıcıdır; fiyat değişiklikleri bir sonraki satın alma işleminden itibaren geçerli olur.
• Ödeme: Ödeme, iyzico'nun lisanslı ve PCI-DSS sertifikalı altyapısı üzerinden kartla alınır; kart bilgileri İşletmeci tarafından saklanmaz. Ödeme onaylandığında üyelik süresi anında uzatılır; deneme veya mevcut üyelik süresi bitmemişse yeni süre kalan sürenin üzerine eklenir.
• Yenileme: Üyelik kendiliğinden yenilenmez ve kartınızdan otomatik çekim yapılmaz. Süre dolduğunda yenilenmediği takdirde Hizmet, bölüm 2'de anlatıldığı şekilde salt-okunur hâle gelir.
• Cayma ve iade: Hizmet, elektronik ortamda anında ifa edilen bir dijital hizmettir. 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin ilgili hükmü uyarınca bu tür hizmetlerde cayma hakkı bulunmaz; üyelik aktif edildikten sonra ilgili döneme ait ücret iade edilmez. Tek istisna, İşletmeci'nin kullanıcının kusuru olmaksızın hizmeti kendi kararıyla sonlandırmasıdır; bu durumda kullanılmayan süreye isabet eden ücret gün esasına göre iade edilir. Ayrıntılar Teslimat ve İade Şartları sayfasındadır.
• Haksız ödeme itirazı: Hizmet kullanıldığı hâlde, haklı bir gerekçe olmaksızın bankaya itiraz edilmesi (chargeback) kabul edilemez; bu hâlde hesap kapatılabilir ve İşletmeci'nin uğradığı zararlar için başvuru hakkı saklıdır.

Satın alma sırasında onaylanan Mesafeli Satış Sözleşmesi bu şartlarla birlikte bütündür.

4. Kullanıcının yükümlülükleri

• Salon, müşterilerinin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin veri sorumlusudur; müşterilerini KVKK kapsamında bilgilendirmek ve gerekli hâllerde açık rızalarını almakla yükümlüdür.
• Hizmet; hukuka aykırı, yanıltıcı, spam veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden amaçlarla kullanılamaz. Sistemin güvenliğini aşmaya, yük bindirmeye veya diğer salonların verilerine erişmeye çalışmak yasaktır.
• Müşterilere gönderilecek WhatsApp/SMS gibi iletişimlerin ticari elektronik ileti mevzuatına uygunluğu Salonun sorumluluğundadır.

5. Veri işleme taahhüdü

İşletmeci, Salonun müşterilerine ait kişisel verileri yalnızca Hizmeti sunmak amacıyla ve Salonun talimatları doğrultusunda işler; bu verileri kendi amaçları için kullanmaz, üçüncü kişilere satmaz. Verilere erişen kişiler gizlilik yükümlülüğü altındadır ve verilerin güvenliği için makul teknik ve idari tedbirler (şifreli bağlantı, erişim kontrolü, düzenli yedekleme) uygulanır. Hizmetin ifası için kullanılan altyapı sağlayıcıları Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni'nde belirtilmiştir. Bir veri ihlali fark edilmesi hâlinde İşletmeci, Salonu gecikmeden bilgilendirir. Üyelik sona erdiğinde Salonun talebi üzerine veriler silinir veya kopyası teslim edilir.

6. Veriler ve yedekleme

Salonun girdiği tüm veriler Salona aittir. İşletmeci düzenli yedekleme yapar ve Salonun talebi üzerine verilerinin bir kopyasını iletir. Ayrıntılar için Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni'ne bakınız.

7. Hizmet sürekliliği ve sorumluluk

İşletmeci Hizmeti kesintisiz ve hatasız sunmayı hedefler, ancak planlı bakım, üçüncü taraf altyapı arızaları veya mücbir sebeplerden doğan kesintilerden sorumlu tutulamaz. Hizmetin kullanımından doğan dolaylı zararlar (kaçan randevu, gelir kaybı vb.) bakımından, yasanın izin verdiği ölçüde, İşletmecinin sorumluluğu ilgili dönemde ödenen üyelik bedeliyle sınırlıdır.

Aşağıdaki hâllerde ve bunlarla sınırlı olmamak üzere, işletmecinin kusuru bulunmadıkça, bunlardan doğan zararlardan (veri kaybı, kâr mahrumiyeti, iş durması dâhil) İşletmeci sorumlu tutulamaz:

• Altyapı arızaları: bulut sunucu, veri tabanı veya donanımda meydana gelen çökmeler ve teknik arızalar.
• Siber saldırılar: DDoS, fidye yazılımı, yetkisiz erişim ve benzeri saldırılar; İşletmeci güncel güvenlik önlemlerini uygular, ancak her saldırının önlenebileceği garanti edilemez. Kişisel verilerin ele geçirilmesi hâlinde mevzuattaki bildirim yükümlülükleri yerine getirilir.
• Bakım ve güncellemeler: performans veya güvenlik amacıyla yapılan planlı ya da acil bakımlar.
• Mücbir sebepler: elektrik ve internet kesintileri, operatör hataları, doğal afetler, savaş, grev ve resmî mercilerin kararları.

İşletmeci düzenli yedek alır; bununla birlikte Salonun, kendisi için kritik olan bilgilerin (ör. müşteri listesi) kendi kopyasını da zaman zaman almasını öneririz.

Müşterilere verilen hizmetin niteliğine, sonuçlarına ve müşteri sağlığına ilişkin tüm sorumluluk Salona aittir; Hizmet bu konuda bir tavsiye veya taahhüt içermez.

8. Fesih

Salon dilediği zaman üyeliğini sonlandırabilir. İşletmeci, bu şartların ihlali hâlinde hesabı askıya alabilir veya kapatabilir. Fesihte talep üzerine veriler silinir; yasal saklama yükümlülükleri saklıdır.

İşletmeci ayrıca, Salona en az otuz (30) gün önceden e-posta veya panel içi bildirimle haber vererek, herhangi bir sebep göstermeksizin Hizmeti sonlandırabilir. Salonun kusuru olmaksızın yapılan bu sonlandırmada, ödenmiş üyelik döneminin kullanılmayan kısmı gün esasına göre iade edilir.

Kurallara aykırı davranan, sistemi kötüye kullanan, aşırı kaynak tüketen veya hukuka aykırı faaliyette bulunan hesaplar önceden haber verilmeksizin askıya alınabilir veya kapatılabilir.

9. Değişiklikler ve uyuşmazlıklar

İşletmeci bu şartları güncelleyebilir; güncel metin bu sayfada yayımlanır. Uyuşmazlıklarda Türk hukuku uygulanır; İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir. Tüketici sıfatını taşıyan kullanıcıların kanundan doğan başvuru hakları saklıdır.

10. İletişim

[email protected]